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国学与家庭
  • 提升素质才能做好家政服务工作

    文章作者:admin更新日期:2016年7月18日
     家政服务人员是一项独立的工作,也是责任和风险共担的工作,所以家政服务人员的整体素质提升是做好家政工作的首要任务。

    第一提升思想道德素质。本市的家政服务员多数是下岗失业和从林、牧区来的妇女。有的是因为家庭和婚姻不幸外出打工;有的是在本地无业可就出来打工;有的是看见别人当家政服务员比较挣钱。来自不同的地域,不同的区域,加之受到各种外界的各种思潮的影响,个别家政人员思想道德素质比较低。所以在家政服务培训中,不仅要进行技能和实操培训,还要对家政服务人员思想道德素质进行培训。笔者认为有以下三个方面,需要培训。一是让家政服务人员提高认识。认识到自己的自己所从事的职业,不仅仅是去为别人服务去了,不是为了挣钱而挣钱。要对自己和雇主负责,也是为了自己挣心安理得的钱。因此必须树立爱护雇主的家庭,爱护雇主给予我们的机会,爱护雇主和孩子及家里的每一个人。就像爱护自己家的人一样,这样才能得到雇主的信任。二是规范自己的行为。对一些不良的品行及道德要自觉的规范,对不该说的话,坚决不能说,不该做的事儿绝对不能做,雇主家庭内部的事务尽量少参与,尽量不参与。做好你应该做的事儿,你的行为不仅仅代表你自己,也是代表整个公司,代表着你的家庭和个人素质。也代表着个人的素质高低和形象。个人的行为不仅仅是形象问题,也是整体素质的提升的一个思想意识的表现。三是道德水准的提升。一个人的思想品质的高低,决定于道德水平的意识。道德水平是指着人的品质,每个人的道德品质的好与坏决定着你的你的福利待遇。如果你对别人善良,对别人爱戴,对别人关爱,对别人有耐心,人家就会回报与你。人的思想道德素质的高低,决定于你的人格,人格的力量是无穷的,人格的力量是可以战胜一切的。每个人要有自己的人格,必须有思想道德。树立爱岗敬业的精神,这样才能够做好家政服务工作。

    第二提升实操本领,是家政服务员的第一要素。家政服务人员在实操过程中,主要的是运用自己学习的知识为雇主服务,实际操作中,必须按照学习的基础知识去做,要不断的在实践中使自己的技能用于服务上。职业的技能,是通过你的实际操作体现的。比如你做饭的味道,口味,咸淡等等都是你技术和操作的手法。婴儿的看护以及产妇的月子餐等等一系列的事情,都是技能的再现。技能的高与低决定于你个人的服务质量。服务质量技术雇主的满意程度,服务质量达到雇主的要求了,这就说明你的技能上去了,如果没有达到雇主的要求和满意(除特殊的雇主除外),这就是说明你在学习时,所掌握的知识不扎实,在实践过程中就会手忙脚乱,甚至有的还拿东忘西,丢三落四,内心紧张。所以说作为一个合格的家政服务人员来说,在职业技能方面的熟练,以及掌握程度是很关键的。俗话说;熟能生巧,听说的,不如实际干的,在服务过程中责任心固然是一方面,职业技能也是占主导地位的。

    第三提升自己的信念,是做好家政服务不可缺少的要素。有的家政服务员说我是来挣钱的,什么理想?信念?与我无关系。但这个思想即使错误的。一个人没有理想和信念,就像一个没有头脑的机械人一样。依赖简单的操作而操作,职业就失去了人的本能。为此作为一名家政服务员,要树立自己的信念。信念是做人之本,也是决定你是否能为雇主有质有量的服务,也是在服务过程中是否有着耐心和耐力,做一项事情要精心,精细,认认真真的去做,这样才能够坚定你的信念。信念也是人的一种责任意识的体现。如果你没有信念,也没有信心的去做,怎么会得到雇主的满意呢?你所做的一切都是徒劳的。为此提升自己的信念也是很重要的。

    呼伦贝尔市京华华夏中青家政服务有限责任公司联系电话:0470——8237696

     

     

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